检查用户访问路径,核心是回答三个问题:用户从哪里进来、在页面上做了什么、最后在哪里离开。对“南宁百度”这类地域加搜索引擎的语境来说,重点看的是从百度搜索结果进入网站后,用户是否顺利到达目标内容。抓取、索引、排名是不同环节,访问路径属于排名之后的用户体验环节,需要单独检查。
不要一上来就看全站数据,先锁定一条具体路径。例如:用户在百度搜索“南宁某类服务”,看到标题和摘要,点击进入落地页,再点击咨询按钮或继续浏览其他页面。把这条路径写下来,标出每一步的预期动作。
这一步的产出是一张路径草图,而不是一堆数据。没有草图,后面的数据无法判断好坏。
最直接的方法是模拟用户操作。在百度搜索目标词,找到自己的页面,点击进入,然后按普通用户的习惯走一遍。记录以下检查项:
如果条件允许,可以查看网站统计工具中的“页面流向”或“行为路径”报告。不同工具名称不同,不要假定某个按钮一定存在,按实际界面找到“入口页面”“下一页”“退出页面”这类字段即可。把百度来源单独筛选出来,避免和其他渠道混在一起。
最关键的一步是:把“百度来源的入口页”和“用户下一步去了哪里”对应起来看。只看入口页访问量,无法判断路径是否顺畅;只看总跳出率,也无法区分是内容不匹配还是链接不可点。
拿到记录后,逐项对照。下面是一组假设示例,用于说明判断方式,不是真实项目结果:
注意,同一现象可能有多个解释。跳出率高既可能是内容不匹配,也可能是页面加载慢,还可能是用户已经得到答案后正常离开。不要凭一个指标下结论,至少用两个来源交叉验证:模拟操作的结果和统计报告的数据是否一致。
验证时还要区分“可能原因”和“已经定位的原因”。只有当你实际点击后复现了跳转错误,才能说“已经定位到跳转问题”;如果只是数据异常,应写成“可能原因之一”。
访问路径不是检查一次就结束。网站改版、更换链接、调整内容结构后,路径都可能变化。建议在以下时机重新走一遍:
维护阶段只需重复“准备、实施、验证”三步,不必每次重建整套流程。把每次的路径草图和检查结果留存下来,下次对比就能快速发现变化点。
下一步,选一个从百度进入的主要落地页,按上面的清单实际走一遍,记录入口页、下一步去向和中断位置,再决定是改内容、改链接还是改移动端布局。